Keywords
consumo de impulso
formato comercial
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Abstract
El crecimiento económico en México ha propiciado la creación de diversas modalidades de empleo. Sin embargo, la rotación excesiva del personal se considera un problema para el área de recursos humanos, debido al incremento de los costos de reclutamiento, selección, integración y capacitación, lo que dificulta el cumplimiento de metas, de programas de producción, de calidad, de desarrollo personal y de ventas. Por lo tanto, el objetivo es elaborar una propuesta que permita minimizar la rotación del personal en las tiendas de conveniencia, utilizando el índice de rotación de personal obtenido mediante la fórmula establecida para su cálculo, con la finalidad de generar alternativas que permitan la elaboración de estrategias para la toma de decisiones.
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